Términos del servicio
1. Identidad del servicio
Localweb es una plataforma SaaS de creación, hosting y gestión de sitios web para negocios locales, operada por Local Graph, LLC (“Localweb”, “nosotros”).
- Titular: Local Graph, LLC
- Domicilio legal: 8 The Green STE B, Dover, Delaware, United States
- Contacto: [email protected]
Al registrarte, contratar un plan, pagar una suscripción o publicar un sitio web a través de Localweb, aceptás estos Términos del servicio en su totalidad.
2. Qué es Localweb
Localweb permite a negocios locales crear y mantener un sitio web profesional sin conocimientos técnicos. El servicio incluye, según el plan contratado, diseño, hosting, dominio (cuando corresponda), editor de contenidos, formularios de contacto, integraciones y herramientas adicionales.
3. Planes y qué incluye cada uno
Presencia
- 1 sitio web
- Dominio incluido (.com u otro TLD según disponibilidad y oferta vigente)
- Certificado SSL, hosting y editor de contenidos
- Formulario de contacto básico (mensajes por email)
- Botón de WhatsApp integrado
Crecimiento
- Todo lo incluido en Presencia
- Artículos SEO generados con IA (hasta 4 por mes, según plan vigente)
- Generación de imágenes con IA
- Estadísticas de visitas y panel de mensajes/leads
- Almacenamiento de consultas del formulario en el panel
Los precios, moneda de facturación (USD, ARS u otra según mercado) y características específicas de cada plan se informan en el sitio web y en el panel al momento de la contratación. Localweb puede modificar planes y precios con aviso previo razonable a los usuarios activos.
Formularios de contacto: en el plan Presencia, los mensajes del formulario se envían por email al Cliente. En el plan Crecimiento, además se almacenan en el panel de Localweb para consulta y gestión de leads.
Dominios .com.ar y otros TLDs: los dominios incluidos pueden ser .com, .com.ar u otro TLD según disponibilidad al momento de la contratación. Los dominios .com.ar se registran a través de proveedores autorizados (DonDominio u otros) y están sujetos a las reglas de NIC Argentina: validación de titular, plazos de activación y demoras distintas a otros TLDs como .com. Localweb no garantiza plazos de activación inmediata para .com.ar.
4. Periodo de prueba
Si se ofrece un periodo de prueba gratuito, su duración y condiciones se indicarán al registrarte. Al finalizar la prueba, la suscripción puede convertirse automáticamente en un plan de pago salvo que canceles antes del vencimiento. Es tu responsabilidad cancelar si no deseás continuar.
5. Dominios
5.1 Dominios incluidos en el plan
Los dominios que Localweb registra por cuenta del Cliente son registrados y renovados por Localweb a nombre de Local Graph, LLC (o del titular registrante que figure ante el registry correspondiente, por ejemplo DonDominio, Namecheap u otro proveedor autorizado).
El Cliente obtiene un derecho de uso exclusivo del dominio mientras mantenga la suscripción activa y al día. El dominio incluido es un beneficio del plan activo; no constituye una compraventa del dominio ni transfiere la titularidad registral al Cliente desde el primer día.
5.2 Dominio propio del Cliente
Si el Cliente indica que ya posee un dominio, dicho dominio sigue siendo de su titularidad. Localweb únicamente configura el DNS y el hosting necesarios para que el sitio funcione. En ese caso, las reglas de titularidad de la sección 5.1 no aplican.
5.3 Transferencia a otro operador
El Cliente podrá solicitar la transferencia del dominio incluido a otro proveedor únicamente después de cumplirse doce (12) meses consecutivos de servicio activo y al día con los pagos.
- Antes de ese plazo, no procede la transferencia del dominio, salvo acuerdo expreso y por escrito de Localweb.
- La transferencia está sujeta a las reglas del registry correspondiente (.com, .com.ar, etc.), a plazos técnicos variables y puede requerir un trámite administrativo.
- Los dominios .com.ar están sujetos a las normas de NIC Argentina y pueden requerir validación adicional o demoras en la activación.
5.4 Cancelación, morosidad y dominio
En caso de cancelación voluntaria, morosidad o falta de pago, Localweb podrá suspender el sitio web y cesar el derecho de uso del dominio asociado al plan. A continuación se detalla qué ocurre con el dominio incluido:
- Antes de 12 meses de servicio: no procede la transferencia del dominio a otro operador (ver §5.3). El dominio permanece registrado a nombre de Local Graph, LLC (o su registrante autorizado).
- Al cancelar o dejar de pagar: Localweb no renueva el dominio incluido. El dominio se deja expirar conforme al calendario del registry correspondiente. Localweb no asume obligación de mantener, rescatar ni pagar renovaciones del dominio una vez finalizada la suscripción.
- No hay opción de rescate: Localweb no ofrece compra, rescate ni transferencia automática del dominio al cancelar, salvo que el Cliente cumpla los requisitos de §5.3 (12 meses consecutivos activos y al día) y solicite la transferencia dentro de los plazos técnicos aplicables.
- Sin reembolso del dominio: el dominio incluido es un beneficio del plan activo. No hay reembolso ni compensación por el valor del dominio al cancelar, suspender o dejar expirar el servicio.
- Tras cumplir 12 meses: el Cliente puede solicitar transferencia mientras la suscripción esté activa y al día. Si cancela sin transferir, el dominio expira igualmente al no renovarse.
Mientras el plan esté activo y al día, Localweb renueva el dominio incluido como parte del servicio contratado.
5.5 Datos en el WHOIS
En algunos TLDs, el titular del dominio puede ser visible en registros públicos (WHOIS) o exigido por el registry. En esos casos, puede figurar la empresa operadora y no el nombre comercial del Cliente.
6. Pagos, morosidad y suspensión
Localweb opera con suscripciones recurrentes procesadas por terceros (Stripe, Mercado Pago, Rebill u otros según disponibilidad). Al contratar, autorizás los cobros periódicos correspondientes a tu plan.
Ante un pago fallido o impago, Localweb aplicará el siguiente proceso:
- Día 0: notificación de pago fallido por email.
- Día 3: recordatorio de regularización.
- Día 7: advertencia de suspensión inminente.
- Día 10: suspensión del sitio web (deja de estar accesible online).
- Día 30: cancelación de la suscripción por falta de pago.
La reactivación del servicio tras regularizar el pago queda sujeta a disponibilidad técnica. Localweb no garantiza la conservación indefinida de contenidos, backups o configuraciones tras periodos prolongados de suspensión.
No hay reembolso por meses ya consumidos, salvo lo exigido por la legislación aplicable. Los clientes internacionales reciben comprobante del procesador de pagos correspondiente.
Datos fiscales: el Cliente es responsable de proporcionar datos de facturación correctos y completos (CUIT/CUIL, razón social, domicilio fiscal u otros según corresponda). Localweb no se responsabiliza por errores derivados de información fiscal incorrecta suministrada por el Cliente.
6.1 Facturación en Argentina
El servicio Localweb es operado por Local Graph, LLC. Para clientes en la República Argentina que abonen en pesos argentinos, la facturación conforme AFIP puede ser emitida por un prestador con domicilio en Argentina, cuyos datos (CUIT, razón social o nombre de fantasía) constan en el comprobante fiscal entregado al momento del cobro.
Los pagos en moneda distinta al peso argentino o procesados por proveedores internacionales (por ejemplo, Stripe) pueden facturarse o acreditarse conforme a las condiciones indicadas en el panel o en el comprobante correspondiente al procesador de pagos.
7. Cancelación y baja
Podés cancelar tu suscripción desde el panel de usuario o contactando a [email protected]. La cancelación implica la desactivación del hosting y, según corresponda, la suspensión del sitio web.
Antes de cancelar, te recomendamos guardar por tu cuenta los textos, imágenes y datos de tu negocio que hayas cargado. No se entrega el sitio web en archivos HTML ni código fuente (ver §9). Tras la baja, Localweb puede conservar datos por un plazo limitado (ver Política de privacidad) y luego eliminarlos de forma irreversible.
La eliminación de cuenta desde el panel es definitiva y puede borrar todos los sitios asociados.
8. Contenido generado con inteligencia artificial
Localweb utiliza servicios de terceros (OpenAI, Replicate/Flux y similares) para generar textos, imágenes, diseños y artículos SEO a partir de los datos que proporcionás sobre tu negocio.
- El contenido generado puede contener errores, imprecisiones o material inadecuado. Sos responsable de revisarlo y aprobarlo antes de publicarlo.
- Localweb no garantiza posicionamiento en buscadores, tráfico, conversiones ni resultados comerciales.
- Garantizás que tenés derecho a usar logos, fotografías, textos y datos que cargues en la plataforma.
- Reseñas, fotos e información importada de Google Maps u otras fuentes públicas (Outscraper u otros) pueden estar desactualizadas; verificá su exactitud antes de publicar.
9. Contenido del Cliente, exportación y sitios generados
El código, la plataforma, las plantillas y el software de Localweb son propiedad de Local Graph, LLC. El contenido propio de tu negocio (textos, logo, fotografías propias, datos comerciales) es tuyo.
Te concedemos una licencia de uso del contenido generado por IA mientras mantengas un plan activo.
Exportación y respaldo:
- Podés editar y gestionar tu contenido desde el panel mientras la cuenta esté activa.
- Al cancelar o suspender el servicio, Localweb no entrega ni transfiere archivos del sitio (HTML, CSS, plantillas, código ni assets generados por la plataforma). Esos elementos son propiedad de Local Graph, LLC y solo se ponen a disposición mientras la suscripción esté activa. Podés conservar copias de tu contenido de negocio (textos, logo, fotos propias) que hayas cargado; el diseño, la estructura y el código del sitio generado no se exportan.
- Tras suspensión o cancelación, no hay obligación de mantener backups ni exportaciones más allá del plazo de retención indicado en la Política de privacidad (noventa días).
- El dominio incluido no se transfiere ni entrega automáticamente al cancelar (ver §5.4).
Los sitios en modo preview no constituyen el servicio en producción y pueden modificarse o eliminarse. Cada Cliente es responsable de la información publicada en su sitio web respecto de sus propios visitantes.
Localweb puede ofrecer plantillas orientativas de política de privacidad y cookies para los sitios generados. El Cliente sigue siendo responsable de adaptarlas, publicarlas y cumplir con la normativa aplicable a sus visitantes.
10. Uso permitido y prohibido
Está prohibido utilizar Localweb para spam, contenido ilegal, suplantación de identidad, phishing, malware, actividades fraudulentas o cualquier uso que perjudique a terceros o a la infraestructura del servicio.
Localweb se reserva el derecho de suspender cuentas por abuso, sin reembolso, previa notificación cuando sea razonablemente posible.
11. Límites del servicio
Cada plan tiene límites de sitios, artículos IA, imágenes IA y otras funcionalidades según se detalla al contratar. Localweb puede aplicar límites técnicos adicionales para garantizar la estabilidad del servicio.
12. Soporte y disponibilidad
El soporte se presta por los canales indicados en el sitio web o panel (email, WhatsApp u otros). Localweb no garantiza un uptime del 100% ni tiempos de respuesta contractuales, salvo acuerdo específico por escrito. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores externos (registradores de dominio, APIs de IA, hosting) o causas de fuerza mayor.
13. Programa de referidos
Si participás en un programa de referidos o afiliados, aplican las condiciones específicas publicadas en el panel, incluyendo acreditación de créditos, montos mínimos de retiro, métodos de pago y duración de cookies de referido. Localweb puede modificar o discontinuar el programa en cualquier momento.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Localweb frente al Cliente por cualquier reclamo relacionado con el servicio — ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual o cualquier otra causa — se limita al monto total abonado por el Cliente a Localweb durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
Localweb no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de clientela, fallas de terceros (registradores, APIs de IA, procesadores de pago) ni por resultados comerciales derivados del uso del servicio.
15. Indemnización
El Cliente se obliga a mantener indemne a Local Graph, LLC, sus directores, empleados y proveedores frente a reclamos, daños, multas o gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) contenido publicado por el Cliente en su sitio; (b) infracción de derechos de terceros (marcas, copyright, imagen, datos personales); (c) uso ilegal o no autorizado del servicio; o (d) incumplimiento de estos Términos.
16. Derecho de arrepentimiento (consumidores en Argentina)
Si contratás Localweb como consumidor/a en la República Argentina, en contratos celebrados a distancia puede aplicarte el derecho de revocación previsto por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, dentro de los diez (10) días hábiles contados desde la contratación o recepción del servicio, según corresponda.
Para ejercerlo, contactanos a [email protected] dentro del plazo indicado. El derecho de arrepentimiento puede tener limitaciones cuando:
- El dominio incluido ya fue registrado a tu pedido ante el registry correspondiente.
- El sitio web ya fue publicado o el contenido generado con IA ya fue entregado y puesto a disposición.
- Consumiste servicios digitales no revocables en su totalidad durante el periodo de prueba, si aplicara.
Localweb evaluará cada solicitud conforme a la normativa vigente y comunicará la resolución al Cliente.
17. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán por email o mediante aviso en el panel con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de los cambios implica aceptación.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que correspondan según el país de residencia del Cliente.
Para Clientes en la República Argentina, cualquier controversia podrá someterse a los tribunales competentes del domicilio del consumidor o a los mecanismos de resolución alternativa que la ley local prevea.
19. Contacto
Para consultas sobre estos Términos: [email protected]