Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Localweb y localweb.ai es:
- Local Graph, LLC
- Domicilio: 8 The Green STE B, Dover, Delaware, United States
- Contacto general: [email protected]
- Consultas de privacidad: [email protected]
Facturación en Argentina: para clientes que abonen en pesos argentinos, los datos fiscales necesarios para emitir comprobantes AFIP (CUIT/DNI, razón social, domicilio) pueden ser tratados por el prestador con domicilio en Argentina indicado en la factura, actuando en ese ámbito conforme a la normativa fiscal aplicable.
2. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a:
- Clientes que se registran y usan el panel de Localweb.
- Visitantes del sitio web localweb.ai y páginas de marketing.
- Datos procesados en nombre de nuestros Clientes respecto de los visitantes de los sitios web que generamos (ver sección 8).
3. Datos que recopilamos
3.1 Datos de Clientes (usuarios del panel)
- Nombre, email, teléfono y contraseña (almacenada de forma hasheada).
- Datos de facturación: CUIT/DNI, razón social, dirección (cuando corresponda, p. ej. facturación AFIP en Argentina).
- Datos del negocio: rubro, dirección comercial, horarios, redes sociales, fotografías y textos.
- Datos de pago procesados por terceros (Stripe, Mercado Pago, Rebill). No almacenamos números completos de tarjeta.
- Registros técnicos: dirección IP, logs de actividad, dispositivo y navegador.
3.2 Datos de visitantes de sitios generados (plan Crecimiento)
- Estadísticas de visitas: páginas vistas, clics, scroll, dispositivo, navegador, país (IP hasheada cuando corresponda).
- Datos de formularios de contacto: nombre, email, teléfono, mensaje.
- Cookies, localStorage, identificadores de sesión y tecnologías similares en sitios con funciones Crecimiento.
- Identificadores técnicos del dispositivo y navegador (user agent, resolución de pantalla) para analytics y prevención de duplicados en métricas.
3.3 Datos de formularios (plan Presencia)
En el plan Presencia, los mensajes del formulario de contacto se envían por email al Cliente y no se almacenan de forma persistente en la base de datos de Localweb, salvo logs técnicos transitorios del servidor de correo.
3.4 Datos de terceros importados
Con autorización del Cliente, podemos importar información pública de Google Maps u otros servicios (Outscraper u similares): ficha del negocio, reseñas y fotografías públicas.
3.5 Programa de referidos y afiliados
- Código o enlace de referido utilizado al registrarse.
- Cookie de referido (ld_ref) y datos técnicos asociados (duración: 30 días).
- Datos de comisiones, créditos acumulados y métodos de pago para retiros, si participás en el programa.
4. Tecnologías similares a las cookies
Además de cookies, utilizamos tecnologías equivalentes para el funcionamiento del servicio:
- localStorage y sessionStorage del navegador (sesión del panel, preferencias, prevención de pageviews duplicados en analytics Crecimiento).
- Identificadores de sesión generados por el servidor.
- Datos técnicos del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, idioma) para analytics, seguridad y diagnóstico.
Estas tecnologías se rigen por la misma lógica descrita en esta política y en la Política de cookies.
5. Finalidades del tratamiento
- Prestar el servicio: crear sitios, registrar dominios, hosting, editor y panel.
- Facturación, cobros y cumplimiento fiscal.
- Comunicaciones transaccionales (bienvenida, pagos, alertas, leads).
- Soporte técnico y mejora del producto.
- Generación de contenido con IA (textos, imágenes, artículos SEO).
- Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
6. Base legal
Tratamos datos en base a la ejecución del contrato de servicio, el consentimiento del titular cuando corresponda, el interés legítimo en mejorar y asegurar la plataforma, y el cumplimiento de obligaciones legales.
7. Encargados y transferencias internacionales
Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones nuestras:
- Pagos: Stripe, Mercado Pago, Rebill
- Dominios: DonDominio, Namecheap
- Hosting: proveedores de alojamiento web (cPanel u otros)
- Inteligencia artificial: OpenAI, Replicate
- Datos de Google Maps: Outscraper
- Almacenamiento y CDN: Cloudflare R2 u otros según configuración
- Email transaccional: SendGrid u otro proveedor de envío
- Integraciones: Google (Search Console OAuth, si el Cliente lo conecta)
Algunos de estos proveedores procesan datos en Estados Unidos u otros países fuera de Argentina. Adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para proteger la información transferida.
8. Conservación de datos
- Cuenta activa: mientras dure la relación contractual.
- Tras cancelación: conservamos datos hasta noventa (90) días, salvo obligación legal de retenerlos por más tiempo, y luego los eliminamos o anonimizamos.
- Facturación: plazos legales de conservación según normativa fiscal aplicable.
- Leads y analytics: mientras el sitio esté activo; se eliminan al borrar el sitio o la cuenta.
9. Rol respecto a los leads de tus visitantes
Localweb actúa en un doble rol:
- Responsable de los datos de los Clientes que usan el panel.
- Encargado del tratamiento respecto de los datos de visitantes que envían formularios o generan analytics en los sitios de nuestros Clientes (plan Crecimiento).
Cada Cliente es responsable de informar a sus propios visitantes sobre el tratamiento de datos en su sitio web. Localweb puede poner a disposición plantillas orientativas de política de privacidad y cookies para los sitios generados; el Cliente debe adaptarlas, publicarlas y cumplir la normativa que le aplique.
10. Tus derechos
Según la legislación aplicable (incluida la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales en Argentina), podés solicitar:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión cuando corresponda.
- Oposición o limitación del tratamiento en ciertos casos.
Para ejercer estos derechos, escribinos a [email protected]. Responderemos en un plazo razonable.
En Argentina, podés presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
11. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (cifrado SSL, contraseñas hasheadas, acceso restringido). Ningún sistema es 100% seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.
12. Menores
Localweb es un servicio B2B dirigido a negocios y emprendedores. No está pensado para menores de 18 años.
13. Cookies
Usamos cookies en el panel y en localweb.ai. Detalles en nuestra Política de cookies.
14. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán por email o aviso en el panel.